Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable

BIOIZ, S.L.

CIF

B93447191

Dirección

Centro Comercial Centro Plaza, local 14, Nueva Andalucía, 29660 Marbella, Málaga, España

Contacto

info@montedradigital.com · +34 672 190 298

2. Datos que tratamos

Podemos tratar los datos identificativos y de contacto que nos facilites, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de tu consulta. No solicitamos categorías especiales de datos; te recomendamos no incluirlas en tus mensajes.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y preparar propuestas: para responder a tu solicitud y, cuando corresponda, aplicar medidas precontractuales a petición tuya.
• Prestar y gestionar los servicios contratados: para ejecutar el contrato y mantener la relación profesional.
• Medir el uso y el rendimiento de la web: utilizamos Cloudflare Web Analytics, configurada sin cookies de analítica ni perfiles individuales, para obtener estadísticas agregadas y mejorar el servicio. Cuando esta medición implique tratamiento de datos personales, la base aplicada es nuestro interés legítimo en evaluar y mejorar la web con medidas de minimización.
• Analítica con Google Analytics 4: con tu consentimiento, medimos visitas, procedencia del tráfico, navegación, avance por los artículos, tiempo con el artículo visible, clics hacia servicios y acciones de contacto. Las confirmaciones de envío se miden solo en los formularios que permiten verificarlas; abrir un formulario no cuenta como solicitud. Podemos tratar identificadores de cookies, información del dispositivo, páginas y eventos de interacción. No enviamos nombres, correos, teléfonos ni el contenido de las consultas. No activamos Google Signals ni publicidad personalizada. Puedes retirar el consentimiento en «Configurar cookies», al pie de la web.
• Medir solicitudes Shopify procedentes de anuncios de Google: si eliges por separado «Permitir medición publicitaria» en el panel de cookies, podremos leer el GCLID que Google añade a la URL de la visita actual y transmitirlo al formulario Shopify. No lo guardamos en cookies ni en almacenamiento del navegador, ni lo usamos para reconocerte en visitas posteriores, crear perfiles o personalizar anuncios. Si envías el formulario, el GCLID y una constancia de tu elección (versión del aviso y fecha/hora) podrán guardarse junto a la solicitud para medir su origen. Esta medición no se activa por aceptar la analítica. Puedes retirar esta elección desde «Configurar cookies»; la retirada detendrá futuras lecturas y transmisiones, pero no elimina los datos de solicitudes ya recibidas. Para esos datos puedes ejercer tus derechos o contactar con nosotros. La base jurídica prevista para esta medición es tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales: incluidas las fiscales, contables o administrativas que resulten aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales: únicamente cuando exista una base legal que lo permita y con posibilidad de oponerte o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Formulario, correo y WhatsApp

En los formularios generales que utilizan FormSubmit, los datos se transmiten a este proveedor para remitir la solicitud a info@montedradigital.com. Este proveedor indica que utiliza la información para prestar el servicio y que conserva las solicitudes durante 30 días. Puedes consultar su política de privacidad.

El formulario de creación de tiendas Shopify utiliza Zoho Forms para guardar tu solicitud y Zoho Mail para recibir el aviso y responderte. Recogemos tu nombre, correo electrónico, descripción del proyecto, tamaño del catálogo, fecha deseada si la indicas y aceptación de la información de privacidad. Si accedes desde un anuncio de Google y has permitido por separado la medición publicitaria, podremos asociar a tu solicitud Shopify el identificador de clic de Google (GCLID) y la constancia de esa elección —versión del aviso y fecha/hora—. El identificador se obtiene únicamente de la URL de esa visita y no se conserva en cookies o almacenamiento para visitas posteriores. Si la solicitud se importa manualmente a Google Ads para medir su origen, Google recibirá el GCLID, el nombre de la acción, la fecha y hora de la solicitud y un código opaco para evitar duplicados; no le enviaremos tu nombre, correo, teléfono ni el texto de la consulta. La referencia operativa de campaña que ya utilizamos se conserva por separado. El GCLID identifica un clic publicitario y no se considera anónimo. Pedir presupuesto no te suscribe a publicidad. Puedes consultar la política de privacidad de Zoho.

El botón flotante de WhatsApp es un canal alternativo. Si lo utilizas, el tratamiento realizado por esa plataforma se regirá también por sus propias condiciones y política de privacidad. También puedes escribir directamente por correo electrónico o llamar por teléfono.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos. Podrán acceder a ellos proveedores necesarios para operar la web, el correo, la seguridad, la medición agregada y las comunicaciones, incluidos Zoho Forms y Zoho Mail para las solicitudes Shopify y el correo, y Cloudflare para la infraestructura, seguridad y Web Analytics, conforme a sus funciones y contratos. Para la analítica opcional utilizamos Google Analytics, prestado por Google Ireland Limited, solo si la permites por separado. Si permites la medición publicitaria y envías una solicitud Shopify desde un anuncio de Google, el identificador de clic (GCLID), el nombre de la acción, la fecha/hora de la solicitud y un código opaco podrán comunicarse a Google Ads mediante una importación manual. No se comunicarán a Google tus datos de contacto ni el texto de la solicitud. Consulta cómo trata Google los datos de sitios que utilizan sus servicios. También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

6. Plazos de conservación

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y hacer un seguimiento razonable. Cuando una solicitud Shopify incluya un GCLID y la constancia de consentimiento, estos datos se conservarán junto a la solicitud durante ese mismo periodo de atención y seguimiento; después solo conservaremos estadísticas que no permitan identificarte, salvo que exista una obligación de conservación aplicable. Puedes retirar el consentimiento para futuras mediciones desde «Configurar cookies»; esa retirada no borra los datos que ya formen parte de una solicitud recibida. Los datos de clientes se mantendrán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de responsabilidad y conservación. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires el consentimiento o ejerzas tu derecho de oposición.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Para ejercerlos, escribe a info@montedradigital.com indicando qué derecho deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o las obligaciones legales; la versión vigente se identificará mediante su fecha de actualización.